La construction d’une maison en Charente Maritime (17) est un acte familial, patrimonial, que l’on ne fait que très rarement dans une vie.

MAISONS ELYSEES Océan croit au PLAISIR DE CONSTRUIRE ENSEMBLE, dans une relation de confiance bien définie et assumée avec ses clients, qui se déroule en trois actes :

  • Des engagements de qualité déclinés en 5 contrats
  • Un audit régulier de l’association Maisons de Qualité
  • Les garanties et assurances du Contrat de Construction de Maison Individuelle après la livraison de la maison

Nos Engagements

Cette relation traverse cinq phases bien distinctes, selon l’avancement du projet de construction, chacune pouvant améliorer ou détériorer la confiance établie entre les deux parties. Pour réussir le pari de la confiance dans la durée, nous définissons chacune de ces phases comme un contrat, décrit et maîtrisé, et nous nous engageons sur la durée de son exécution.

Nous mesurons en continu notre performance collective pour identifier d’éventuelles dérives, en identifier les causes et les corriger le plus rapidement possible.

Engagement n°1 : Une Grande réactivité 

Du premier contact à la signature du contrat de construction de maison !

Pour les Modèles de maisons Personnalisés : Visite terrain et Esquisse chiffrée en 48 heures

Pour les Maisons sur mesure : Visite terrain et Avant Projet dessiné ou devis chiffré en 10 jours

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Engagement n°2 : Une Ouverture de chantier contrôlée

De la signature du contrat à l’ouverture de chantier de la maison

Etude thermique, Dépôt de Permis de Construire, Délais de recours des Tiers, Choix finaux des clients, Plans d’exécution, Planification artisans et Ouverture de chantier en 4 mois.

Engagement n°3 : Une Durée de Construction respectée

De l’ouverture du chantier au Contrôle Qualité Final

Construction de la maison avec un minimum de 2 mois d’avance sur le contrat, conclue par une visite de Contrôle Qualité Final commune.

Engagement n°4 : Une Livraison de qualité

Du Contrôle Qualité Final à la Livraison de la maison sans Réserves

Intervention de tous les artisans impliqués, mises en service, préparation du dossier de réception, tests d’étanchéité et attestation RT2012 dans le délai de 30 jours.

Belle maison balneaire sur Saint Palais sur mer en Charente Maritime

Engagement n°5 : Un SAV rimant avec réactivité

A compter de la Livraison de la maison

Traitement de toute réclamation parvenue par écrit dans le délai de 7 jours, selon une des voies suivantes : Visite de diagnostic supplémentaire, Envoi d’artisans en garantie ou sur devis selon l’âge de la maison, Déclaration d’assurance Dommages Ouvrages ou avis de désordre non garanti. « 

Un Audit Régulier

Association Maisons de Qualité en Charente Maritime

L’agrément MAISONS DE QUALITE est exigeant et s’appuie sur SEPT audits pilotés par l’Association et réalisés par des experts qualifiés et indépendants :

1. Qualité de la relation client

  • Engagements et mesures prises pour une relation de Qualité
  • Enquêtes de satisfaction sur 100% des clients livrés

 

2. Qualité de l’organisation

  • Conformité juridique de l’activité
  • Fiabilité financière
  • Procédures internes de qualité

 

3. Qualité des constructions

  • Qualité de la mise en oeuvre planifiée et réalisée sur les chantiers
  • Aptitudes à la conception de maisons RT 2012

Ces audits sont reproduits chaque année pour s’assurer de la poursuite de l’effort du constructeur.

Frédéric Coustere , Dirigeant de MAISONS ELYSEES Océan :

« Tous nos engagements sont audités chaque année par l’Association Maisons de Qualité, qui s’assure que les constructeurs de maisons agréés fassent tout ce qui leur est possible pour que l’acte de construire reste un plaisir partagé par les constructeurs et les consommateurs. »

Nos Garanties et Assurances

Garantie de parfait_achevement
Garantie de livraison
Garantie decenale
Garantie de bon_fonctionnement

Avec MAISONS ELYSEES Océan, vous contractez un vrai Contrat de Construction de Maisons Individuelle (CCMI) avec toutes les assurances et garanties chez un constructeur engagé dans une charte qualité personnalisée.

 

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