La Communication est « Le fait de communiquer, de transmettre quelque chose à autrui » d’après le Larousse.
Chez Maisons Élysées Océan, nous basons notre relation avec nos clients, partenaires et artisans sur la confiance et la communication. C’est grâce à une communication régulière et transparente que nous construisons des relations solides et fiables pendant tout votre projet de construction.
A chaque étape de votre projet, une personne est dédiée à la réalisation de votre maison. Que ce soit en phase commerciale, administrative, travaux ou service après-vente.
Chaque service est expert dans son métier et sait répondre à vos questions et problématiques afin de les résoudre, en toute transparence.
Nous vous communiquons, à chaque stade d’avancement, des fiches conseils et informations sur les démarches à effectuer, pour vous aider à vous organiser.
Votre Espace Client dédié vous permet de suivre les étapes de A à Z. Dès qu’une étape est terminée, vous recevez une notification pour vous en informer « plans d’exécution terminés « charpente achevée » « pose de la pompe à chaleur » etc. Il y a plus de 200 étapes ! Ce qui vous permet, même à distance, de vivre votre construction.
Vous recevez également régulièrement des photos dès que votre conducteur de travaux passe sur votre chantier. Enfin, il y a un système d’emails qui permet de communiquer directement sur votre espace avec vos interlocuteurs dédiés.
Coline est présente pendant votre projet de construction de maison, pour répondre à vos demandes, vous orienter vers les personnes concernées et transmettre les informations. Elle a le rôle de Facilitatrice, c’est-à-dire qu’elle facilite la bonne communication entre vous et les différents services. Cette communication transversale permet de fluidifier les échanges et d’anticiper les éventuels contre-temps de chantier.
Nous rédigeons chaque mois LES NOUVELLES avec des informations et astuces sur Élysées Océan et sur la Charente-Maritime. Vous retrouvez par exemple des conseils sur l’entretien de votre maison, la décoration, des témoignages clients, des portraits de nos talents etc. Chaque édition est envoyée sur votre espace client.
Nous sommes actifs sur notre site internet, avec des actualités régulières sur notre blog et également sur nos réseaux sociaux.
Nous partageons des actualités sur notre entreprise, sur les livraisons de nos maisons, nos chantiers, nos réalisations et différents conseils sur la construction.
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